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Publicado por Casa dos Bits 18 Jun 2012 às 16:41

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Call center da segurança social custa 8 milhões de euros até 2014

O Estado vai suportar um custo de 8 milhões de euros para garantir o funcionamento da Via Segurança Social e a Linha Nacional de Emergência Social, dois serviços que interagem com o cidadão através de centros de contacto.

De acordo com informação hoje publicada em Diário da República o call center da segurança social e o serviço de atendimento da Linha Nacional de Emergência Social, até 2014 representam um encargo de 8 milhões de euros para os cofres do Estado.

A autorização de despesa para a contratação das duas linhas foi aprovada em Conselho de Ministros por ambas as estruturas serem consideradas fundamentais para a prestação dos respetivos serviços.

Conforme está detalhado, a aplicação da verba necessária para manter os serviços em funcionamento será gradual: 1,3 milhões de euros em 2012; 4 milhões de euros em 2013 e 2,7 milhões em 2014. Os prestadores de serviços serão ainda escolhidos, no âmbito de um concurso público.

O Via Segurança Social é o centro de atendimento telefónico da segurança social, que presta serviços a particulares e empresas.

A Linha Nacional de Emergência Social responde a situações de emergência no âmbito da proteção social. Está disponível 24 horas por dia e acessível através do número 144.


Escrito ao abrigo do novo Acordo Ortográfico



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