A falta de transparência na informação dos tarifários de serviços Triple Play (que juntam televisão, Internet e telefone) e a oferta de tráfego ilimitado, que não está disponível para todos os clientes, são as principais críticas apontadas pela Deco/Proteste que publica uma análise a 45 tarifários na sua edição de Dezembro.
Na revista da associação de defesa do consumidor são esmiuçados os planos tarifários dos vários players de Triple Play do mercado, com a consideração das ofertas em fibra óptica e sobre ADSL e Cabo, referindo-se 6 truques para a escolha certa do melhor serviço, entre os quais se contam o contacto com os vários operadores e a análise das promoções oferecidas.
A Deco avalia ainda três perfis diferentes de utilização e faz simulações que podem levar à poupança de mais de 300 euros por mês com a aposta nos serviços integrados.
As limitações dos serviços suportados em ADSL, que exigem cuidado na consideração do número de computadores e televisores ligados e o equilíbrio com a largura de banda contratada são também referências deste estudo.
Na análise dos três perfis definidos pela Deco - utilização reduzida, utilização moderada e utilização intensiva - a associação encontrou formas de estender a poupança até 314 euros, comparando os vários tarifários dos operadores e juntando os custos extra com a caixa descodificadora e as chamadas telefónicas.
O exemplo abaixo mostra a comparação entre tarifários para uma utilização reduzida, com a Ar Telecom a apresentar a proposta mais barata. O Meo, da PT, é o tarifário mais caro.
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