Defesa do Consumidor PS quer consagrar na lei o direito do consumidor a falar com um interlocutor humano
O PS deu entrada na Assembleia da República um projeto de lei que altera a Lei de Defesa do Consumidor, para garantir o direito ao contacto com um interlocutor humano sempre que o consumidor o solicite. A iniciativa cita um relatório da DECO que identificou dificuldades concretas no acesso a esse contacto.