Os valores e as expectativas dos consumidores estão a mudar e os avanços rápidos da tecnologia são uma das principais razões para que assim seja. Esta transformação está também a mudar a forma como usamos a tecnologia, mas as mudanças não vão ficar por aqui.
O Estado e as empresas têm hoje um sentido de ética digital acrescido e mais exigente e a gestão de expectativas é fundamental, defende Francisco Jaime Quesado.
