Para os empresários tudo começa com uma publicação onde terão de especificar o que procuram num candidato, sendo esta ferramenta totalmente gratuita. E, para tornar essa tarefa mais fácil, a plataforma agrupa as diferentes áreas profissionais em 70 categorias, desde design, marketing e engenharia, por exemplo.
Dentro de 24 horas os trabalhadores poderão contar com uma lista de candidatos selecionadas pelo Upwork. Depois, terão de escolher quais os que passam para a fase seguinte, seja ela uma entrevista ou um teste. Para contactar de uma forma mais prática com os candidatos, o site integra um serviço de mensagens, videochamadas e partilha de ficheiros entre empresários e freelancers.
Quanto ao pagamento do trabalho, a plataforma permite que faça as transferências através do site, o que pode ser muito prático para ambas as partes.
O site disponibiliza quatro "packs" à sua escolha para tirar partido destes serviços, o primeiro deles gratuitos, e os outros três com mais vantagens para os empresários, podendo chegar aos 499 dólares por mês.
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