Erro nos Certificados Digitais? SPMS aconselha o uso dos meios digitais na apresentação do documento

A pedido de esclarecimentos do SAPO TEK, a entidade que emite os certificados digitais afirma não ter recebido relatos de problemas com a leitura dos cerca de quatro milhões de documentos já emitidos. Mas alerta que certificados em papel se podem danificar ou ter defeitos de impressão e por isso aconselha os meios digitais.

Tek

A TSF avançou hoje com o relato de situações em que as pessoas com certificados digitais válidos viram a sua entrada negada em restaurantes, devido a problemas no reconhecimento dos códigos através dos sistemas do estabelecimento.

O SAPO TEK pediu esclarecimentos adicionais sobre o assunto à SPMS, a entidade que gere os certificados digitais, sobre eventuais queixas e como devem as pessoas proceder em relação às situações reportadas. A SPMS respondeu que até à data não chegaram relatos de problemas com a leitura dos certificados digitais, e que já foram emitidos cerca de 4 milhões de documentos.

“Nos casos reportados, importa saber se a pessoa levou o certificado em formato papel ou se apresentou em suporte digital, ou seja, se a leitura dos certificados está a ser feita a partir do sistema digital ou de um certificado impresso e se a App de leitura usada foi a Passe COVID da INCM”, salienta a entidade.

Veja na galeria imagens do certificado digital:

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É ainda explicado que, considerando que os documentos em papel se podem danificar, ou mesmo apresentar defeitos de impressão, “entre outras situações hipotéticas, aconselhamos o uso preferencial de meios digitais para a apresentação do certificado COVID”.

Por outro lado, na eventualidade de se verificarem alguns constrangimentos na leitura do certificado, a SPMS sugere que o cidadão proceda à emissão de um novo, “o que ocorrerá logo que solicite a consulta do certificado de vacinação a partir da app SNS 24, podendo também obter o novo certificado através do portal SNS 24 em sns24.gov.pt.