App Go Fight COVID-19 permite aos clientes avaliar as normas de segurança dos estabelecimentos

Através de uma app ou de um tablet disponibilizado no interior dos serviços de atendimento ao público, os clientes podem dar o feedback em relação às medidas que cada estabelecimento está a tomar.

Com a retoma gradual das atividades económicas, existem normas de segurança que os estabelecimentos têm de assegurar neste contexto de pandemia. Para ajudar os serviços de atendimento ao público, a Out Of Limits (OOL) desenvolveu uma plataforma que permite aos clientes darem o feedback em relação às estratégias que estão a ser adotadas nos serviços de atendimento ao público. A solução permite ainda contabilizar o número de pessoas presentes no estabelecimento e medir a temperatura.

De que forma funciona o sistema Go Fight COVID-19? Num processo totalmente online e com um período de implementação entre dois a cinco dias, a recolha de feedback está disponível em dois formatos. Os clientes podem dar as suas opiniões através da aplicação, com QR Code, ou graças a um tablet disponível nas lojas, com um dispensador automático de desinfetante.

Os clientes são desafiados a responder a várias questões relacionadas com os processos sanitários e de segurança do estabelecimento. Temas como a disponibilização de desinfetante e o cumprimento do distanciamento social serão, por isso, algumas das questões apresentadas.

Depois da recolha e do processamento da informação, disponibilizado em tempo real, os serviços podem analisar os dados recolhidos através de um dashboard, que permite tomar decisões de acordo com o feedback dos utilizadores.

Em comunicado, o cofundador da OOL, Ismael Pacheco, destaca a importância de assegurar que pessoas que trabalham ou visitam serviços de atendimento ao público se sintam seguras. Esta pode ser "uma peça importante no puzzle onde todos juntos participaremos ativamente e com sentido de responsabilidade no apoio à erradicação do vírus", explica.

O lançamento da plataforma, com diferentes subscrições de pagamento consoante as soluções escolhidas, segue-se ao da Open4Business. O site reúne informação certificada sobre os estabelecimentos abertos neste período de "desconfinamento", numa iniciativa da Secretaria de Estado para a Transição Digital e a VOST Portugal.