British Telecom anuncia despedimentos e encerra call centers

A British Telecommunications anunciou ontem que vai eliminar 2.200 postos de trabalho. Ao mesmo tempo, indicou que pretende encerrar cerca de um terço dos seus centros de atendimento ao público durante os próximos dois anos.

A partir de Outubro próximo, a operadora inglesa British Telecommunications (BT) pretende eliminar 2.200 postos de trabalho e encerrar um terço dos seus centros de atendimento em dois anos, ou seja, até 2004.

De acordo com declarações de Patricia Vaz, directora geral da divisão de serviços ao cliente de retalho da operadora, citada pela Associated Press, os despedimentos agora anunciados, representativos de 13,9 por cento da força de trabalho da unidade, serão voluntários e estão contabilizados entre os 13.000 despedimentos anteriormente anunciados pela empresa.

A BT anunciou ainda que num prazo de dois anos pretende encerrar 53 dos seus actuais 150 centros de atendimento ao público e investir 100 milhões de libras (163,2 milhões de euros) na criação de 30 novos centros que irão cobrir um largo conjunto de serviços, tanto para clientes individuais como para empresas.

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