A Reditus vai gerir em outsourcing a área de processos administrativos da unidade de operações da Vodafone, ao longo dos próximos dois anos. A selecção de um parceiro tecnológico para esta área tem como principais objectivos "aumentar a eficiência do serviço e reduzir custos", esclarece um comunicado.



A área de processos administrativos da Vodafone é responsável pela criação ou alteração de informação base dos clientes da operadora nos sistemas de CRM (Customer Relationship Management), totalmente automatizados.



No comunicado, as empresas explicam que a experiência da Reditus na área de processos administrativos pesou na escolha do operador que passa para uma equipa especializada a gestão e desenvolvimento o tratamento deste tipo de processos.



A prestação dos serviços de outsourcing à Vodafone vai ser da responsabilidade da RedWare, uma das empresas do grupo.



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