A confiança e transparência no processo de armazenamento e proteção de dados são essenciais na experiência do cliente. Rodolfo Luis Pereira identifica oito benefícios da combinação de segurança e inteligência artificial nesta área.
O paradigma de gestão de clientes mudou e a SAP antecipou este movimento com o enfoque na economia da experiência. A aposta no Customer Experience está a dar frutos e o interesse nas soluções tem vindo a crescer acima das expectativas.
