Anacom lança Guia do Utilizador

"Problemas com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer" é o tema do guia que a Autoridade Nacional das Comunicações publica no dia em que o Portal do Consumidor faz um ano.

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Num ano, o Portal do Consumidor recebeu mais de 77.000 visitas e cerca de 274.000 pageviews, sendo que a área “Saiba como reclamar” se revelou a mais usada. Assim, e em jeito de comemoração do primeiro aniversário do portal, a Anacom lançou ontem o Guia do Utilizador.

"Problemas com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer" é o tema do documento, disponível em PDF e áudio, que em duas dezenas de páginas aconselha os utilizadores sobre a melhor forma de lidarem com problemas nos serviços de comunicações - telefone fixo e móvel, Internet, televisão e serviços postais.

Os utilizadores são alertados para aspetos que devem ter em conta antes de contratarem serviços de comunicações, para evitar incómodos e perdas de tempo. Inclui também os passos a dar para lidar com problemas que ocorram e uma lista de contactos de entidades que lhes podem dar apoio (informação sobre direitos e resolução de conflitos).

Escrito ao abrigo do novo Acordo Ortográfico