Os analistas previam semanas para a recuperação total causado pelo apagão da CrowdStrike, que afetou 8,5 milhões de sistemas e equipamentos com Windows. Uma semana depois o problema ainda não está totalmente resolvido, mas o CEO da empresa, George Kurtz aponta que já foram recuperados cerca de 97% dos sensores com Windows, até esta quinta-feira, dia 26 de julho.

Na sua mensagem no LinkedIn, George Kurtz deixou o apreço ao esforço dos seus clientes, parceiros e a equipa da CrowdStrike. “Ainda assim, compreendemos que o nosso ainda não está completo e continuamos empenhados em restaurar cada sistema impactado”, salienta na promessa de que a empresa não vai descansar até conseguir a totalidade da recuperação.

O CEO da empresa continua a pedir perdão pessoal pela disrupção causada pelo apagão e às pessoas que foram afetadas. Sem prometer a perfeição, George Kurtz promete uma resposta focada, efetiva e com sentido de urgência.

Para ajudar na nesta missão, a empresa criou técnicas de recuperação automática, além da mobilização de todos os recursos da empresa para suportar os seus clientes. Foi ainda referido que a empresa publicou um relatório preliminar do incidente e as medidas que está a tomar para prevenir de acontecerem mais no futuro. O relatório explica que são feitas atualizações de configuração nos seus sensores de duas formas: Sensor Content que é lançado diretamente com o sensor; e o Rapid Response Content, desenhado para responder a mudanças das ameaças a uma velocidade operacional. O problema ocorreu neste segundo, através de uma atualização que continha um erro não detetado.

Apagão informático causado pela CrowdStrike já tem correção. Mas recuperação total vai demorar semanas
Apagão informático causado pela CrowdStrike já tem correção. Mas recuperação total vai demorar semanas
Ver artigo

Os sensores afetados pertencem a uma solução de cibersegurança da CrowdStrike chamada Falcon, instalada em equipamentos como computadores ou portáteis, com o objetivo de proteger contra ameaças. O apagão deveu-se a uma anomalia do Falcon que causou um conflito no Windows, dando origem ao famoso ecrã azul (Blue Screen of Death).

O problema começou a ser relatado na Austrália e rapidamente se espalhou para os Estados Unidos, Índia e Europa, afetando uma grande variedade de serviços, incluindo companhias aéreas (que continuam a ver centenas de voos cancelados e milhares de atrasos), transmissões de televisão e até caixas registadoras em supermercados.

Numa nota publicada pela empresa foi referido que o problema foi rapidamente identificado e foi lançada a correção, não se tratando de um ciberataque. Ainda assim, o CEO da empresa disse ter consciência que adversários e mal-intencionados pudessem tentar explorar este tipo de vulnerabilidades, alertando a todos para se manterem vigilantes e terem a certeza de que estão a interagir com representantes oficiais da CrowdStrike enquanto procuram resolver os problemas causados pelo apagão.