Poucos dias depois do lançamento oficial da Xbox 360 nos Estados Unidos, algumas queixas de utilizadores começaram a ter eco na imprensa, após o que a Microsoft admitiu à Agência Reuters ter recebido reclamações, mas garantindo que estas correspondem a casos isolados.
De acordo com posts em alguns blogs, repetidos pela imprensa, algumas das consolas tiveram problemas de crash durante jogos locais ou através da Internet com o Xbox Live. Em alguns casos os ecrãs ficavam negros e eram exibidas diversas mensagens de erro.
Uma porta-voz da Microsoft admitiu à Agência Reuters que a empresa tinha recebido alguns relatórios isolados de problemas na consola, realçando que são questões isoladas, correspondendo a uma porção mínima do número de consolas vendidas.
A responsável não referiu quaisquer números e não é possível ter ainda percepção do número de consolas afectadas, mas a Microsoft já se disponibilizou para reparar ou substituir os equipamentos com defeito.
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