Um novo documento produzido a pedido da Comissão Europeia coloca Portugal na 12ª posição no ranking de países europeus cujos governos mais merecem a confiança dos seus cidadãos.



O documento debruça-se sobre os 23 países da União Europeia e resulta de uma análise aos resultados de vários estudos sobre as iniciativas de digitalização dos serviços públicos na Europa e no mundo. As bases de trabalho são 14 estudos, a que se juntam entrevistas e trabalho de campo.



As conclusões confirmam os dados que são apontados em todos os estudos conhecidos: os países nórdicos (Suécia, Noruega, Finlândia e Dinamarca) lideram o ranking. Já no que diz respeito a Portugal a 12º posição ocupada é bastante diferente do segundo lugar recentemente atribuído num estudo da Universidade de Brown, um dos estudos consultados na elaboração deste relatório.



De sublinhar no entanto que este relatório pretende ser mais abrangente nas áreas cobertas e apurar a co-relação entre a confiança dos cidadãos no Estado e na transparência dos seus governos e o desenvolvimento de serviço públicos electrónicos que sejam de facto úteis e usados pelos cidadãos e empresas.



No relatório surge logo depois dos países escandinavos a Áustria, cujo modelo de desenvolvimento de serviços públicos electrónicos é até apontado como modelo para os países de leste, como as piores classificações neste ranking.



O documento da Organisational change for citizen-centric eGovernmen conclui que nos países onde a confiança dos cidadãos nos governos é baixa os níveis de investimento em serviços digitais também são mais baixos e o retorno desses investimentos - no que se refere à utilização dos serviços pelos cidadãos - é menor.



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