Segundo um estudo recente divulgado pelo Council for Excelence in Government (uma organização não
governamental) e pela Accenture, apesar dos cidadãos norte-americanos estarem a utilizar cada vez mais o chamado eGovernment, encontram-se preocupados com o possível uso abusivo dos seus dados pessoais.

Nesse relatório mais de 60 por cento dos americanos que usam a Internet
estão interessados em aderir aos serviços electrónicos que o seu governo lhe disponibiliza via web, como a obtenção de certificados de nascimento, renovação da carta de condução ou declaração de mudança de morada.

Quarenta e cinco por cento dos mesmos concordam em que o facto de disponibilizarem informação ao governo pela net possibilita que o mesmo lhe proporcione melhores serviços. Apesar disto, idêntica percentagem considera que o facto de os seus dados pessoais estar a ser manipulado electronicamente permite que a segurança e a privacidade dos mesmo esteja em risco. Ainda assim, os cidadãos norte-americanos julgam que o eGovernment é uma arma decisiva para combater o terrorismo e assegurar a eficácia da defesa nacional.

Para Patricia McGinnis, Presidente da Excelence in Government, "os resultados desta sondagem revelam uma mudança complexa. Os americanos
querem um eGovernment fácil, eficiente e efectivo. Tão importante
como isso é o facto de quererem a sua privacidade protegida".

A amostra deste estudo, realizado em Fevereiro de 2003, foi de 1023 adultos de todos os EUA, incluindo uma amostra extra de 202 utilizadores de Internet e ainda 400 decisores na área governamental.

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