Foi inaugurado hoje na Covilhã um novo centro de contacto da Vodafone. A estrutura vai criar para já 300 novos postos de trabalho, que poderão evoluir para 500 até 2010.

A estrutura beneficia de um investimento de 2 milhões de euros repartidos pela Vodafone, Teleperformance (outsourcer responsável pela gestão da operação) e pela Câmara Municipal da Covilhã.

Estimativas da Vodafone indicam que o novo centro irá receber dar resposta a 10 por cento das cerca de um milhão de chamadas recebidas pela operadora.

A tecnologia IP está na base das comunicações do centro que dessa forma garante
A prestação de serviços integrados de telefone, email e chat com os clientes, como destaca um comunicado de imprensa.