Elevado número de queixas contra TV Cabo e Cabovisão motiva acção do Governo

O Governo, através da SE do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor, chamou a TV Cabo e a Cabovisão para lhes dar conta das suas preocupações face ao número de queixas contra os dois serviços de Internet. Ambos prometeram corrigir a situação.

A Secretaria de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor emitiu hoje um comunicado mostrando a sua preocupação relativamente ao número de queixas contra os serviços de Internet da Cabovisão e da TV Cabo.



No documento, citado pelo Jornal de Negócios online, considera-se que os serviços prestados pelas empresas "penalizam os consumidores e comprometem os objectivos governamentais ao nível da concretização do Plano Tecnológico, em particular, quanto ao eixo da qualificação dos portugueses para uma Sociedade de Informação".



Acrescenta-se que as empresas já foram convocadas pela Secretaria de Estado a propósito do assunto e mostraram abertura para levar a cabo medidas correctivas, reservando-se para uma actuação em função dos resultados das melhorias introduzidas pelos operadores.



O número de queixas apresentadas contra as empresas tem aumentado nos últimos meses com a extensão de obrigatoriedade do Livro de Reclamações a novas áreas de serviços prestados ao cliente.

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