A Nokia Mobile Phones Portugal tem desde o último trimestre de 2002 um sistema online destinado à assistência técnica certificada. Alegando ser um sistema único no mercado nacional, a Nokia garante que este unifica a Rede Nacional de Club Nokia Service Points e reforça a qualidade de serviço aos utilizadores de telemóveis da empresa.



Desta forma os clientes da empresa que tenham telemóveis em reparação, podem aceder à Internet para saber qual o estado do processo através da utilização do código fornecido pelo Club Nokia Service Point. Através deste serviço, a Nokia pretende também padronizar processos e documentos tratados pelos Club Nokia Service Points.



Já este ano, a Nokia disponibilizou aos operadores nacionais um sistema de consulta de operações associadas à sua actividade com a empresa. Através da Internet a TMN, Vodafone e Optimus podem verificar os seus volumes de reparações, gráficos e estatísticas, para além de movimentos logísticos e relatórios técnicos. De acordo com a Nokia, é ainda possível imprimir fotografias digitais das áreas reparadas nos terminais.

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