Vodafone introduz videochamada no serviço de apoio ao cliente

A Vodafone adicionou videochamada ao seu serviço de apoio ao cliente, passando a permitir aos seus utilizadores esclarecerem qualquer dúvida recorrendo ao suporte vídeo com o call center.

A Vodafone anunciou a disponibilização de um novo serviço de videochamada na sua linha de apoio ao cliente. A funcionalidade passa a estar disponível de forma permanente e de acordo com a operadora baseia-se numa solução inovadora assente "em tecnologia IP com suporte SIP", detalha um comunicado.



O mesmo documento, explica que a solução, desenvolvida em Portugal, esteve presente e em exposição no 3GSM World onde "despertou o interesse de vários operadores de telecomunicações".



O novo serviço permite que todos os clientes da Vodafone passem a poder contactar através de videochamada o seu serviço de apoio ao cliente, fazendo uma chamada para o número 16912.



A comunicação com os clientes através de videochamada estava já a ser utilizada na apresentação de boas vindas aos clientes que aderiam ao serviço 3G, mas a operadora decidiu agora estender a sua utilização ao serviço de apoio aos clientes em geral.

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