Votação TEK: Pagamos demasiado pelos pacotes de telecomunicações?

19 set 2017 20:34

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São apenas cerca de 30% os leitores do TEK que estão satisfeitos com os seus contratos de telecomunicações. O custo, o tempo de fidelização e a falta de cumprimento da oferta são as principais queixas.

A Anacom decidiu em julho que as operadoras de telecomunicações seriam obrigadas a aceitar a rescisão ou descida imediata das mensalidades dos clientes, na sequência de uma análise sobre a subida de preços sem aviso. As obrigações foram impostas às quatro principais operadoras, MEO, NOS, Nowo e Vodafone e ainda não são conhecidos os impactos da eventual mudança ou rescisão de contratos, mas o TEK decidiu questionar os seus leitores sobre se estão satisfeitos com a sua operadora. E as respostas não são muito positivas.

Participaram na votação 393 leitores do TEK, e a opção mais referida mostra que 42% não estão satisfeitos com o contrato que mantêm com a sua operadora porque consideram que pagam demasiado para os serviços que têm.

Outros 16% consideram que o tempo de fidelização é demasiado e 11% escolhem a opção de que "a operadora não cumpre com a oferta prometida".

Mas há ainda cerca de 30% que estão satisfeitos com os contratos, embora destes 17% admitam que podia ser melhor. 9% escolheram a opção de que o serviço é bom e cumpre com o prometido e apenas 4% garantem que o preço é competitivo.