Prevê-se que até 2028, 30% das empresas listadas na Fortune 500 ofereçam serviços de apoio ao cliente através de um único canal gerido por inteligência artificial.
A experiência do cliente é um dos principais focos no uso de inteligência artificial, incluindo a personalização de campanhas de marketing e otimização do atendimento.
O chatbot da NOS, alimentado por IA generativa, vai estar disponível no Fórum NOS, 24 horas por dia, mantendo uma conversa que promete ser natural e dinâmica para ajudar os clientes a resolver questões.
