Estamos a viver uma época tecnologia em que os acessórios e periféricos dependem cada vez menos dos fios para funcionar. E quem experimenta um bom par de headphones ou auriculares para smartphone provavelmente não vai querer voltar aos fios. Em primeiro pela excelente qualidade que os equipamentos já oferecem, por outro, toda a liberdade de movimentos sem ter fios atravessados, enrolados ou a passar pela roupa.

Mas nem tudo é um mar de rosas, e muitos utilizadores registam dificuldades de utilização, seja a emparelhar os auriculares com os seus smartphones, ou só funcionam em um dos lados, ou mesmo, a incapacidade dos equipamentos reconhecerem o headset.

Existem situações que podem ser rapidamente resolvidas e algumas falhas até podem ser simplesmente porque os auriculares estejam com a bateria em baixo, por exemplo. É comum não darmos conta da sua autonomia, pela falta de avisos sonoros no auricular, por exemplo. Meter o acessório à carga e voltar a tentar pode resolver.

O SAPO TEK reuniu algumas dicas para que faça um despiste de eventuais problemas, com as possíveis soluções.

Despistagem e estado da bateria:

1 – Antes de mexer em definições, tente encontrar a fonte do problema do auricular, porque tanto pode ser do acessório, como do próprio smartphone ou mesmo a respetiva aplicação com a fonte de áudio. Se não estiver a funcionar bem, tais como falhas no som da música, por exemplo, troque de aplicação e veja se melhora. Caso contrário, emparelhe e experimente os auriculares ou headphones em outro smartphone. Pode alargar a despistagem usando um headset com fios para verificar o smartphone e app em questão, ou mesmo, procurar outros auscultadores.

2 – Como referido, quando os auriculares estão com pouca bateria, a sua capacidade de comunicação perde-se. Os primeiros efeitos são mesmo falhas de um dos lados ou som intermitente, tornando-se mais grave até “morrerem” por completo. Por vezes usamos os auriculares por longas horas e não damos conta da sua autonomia. Alguns apitam quando necessitam ser recarregados, mas nem todos. Por vezes até os colámos na caixinha para carregarem, mas esquecemos de verificar a autonomia da própria caixa de transporte, e quando pensamos que estão carregados, voltamos usá-los com as “falhas”.

Por isso, deve ter atenção aos sinais sonoros, quando disponíveis, assim como os códigos de cor da própria caixa de transporte, entre o verde, o amarelo e vermelho que normalmente indicam o estado de carga. Deve também verificar o estado da bateria diretamente no smartphone, no símbolo de Bluetooth que indica qual o dispositivo emparelhado. Este indica o estado da bateria do acessório.

Problemas de emparelhamento

3 – Quando se estreia um novo par de headphones pela primeira vez, estes estão normalmente preparados para ativarem automaticamente o emparelhamento. Assim, no smartphone, quando procura pelo acessório, esteve deverá estar prontamente pronto a receber o sinal e a trabalhar como que por “magia”. Mas as dores de cabeça surgem quando tenta emparelhar num segundo equipamento. E a ideia que surge é “da primeira vez não tive de fazer nada”. Depois de emparelhado uma vez, terá de forçar o emparelhamento dos auriculares no novo equipamento que deseja.

Se o periférico não aparecer na lista do emparelhamento Bluetooth que deseja, então consulte o manual do headset para saber como voltar a ativá-lo. Se tiver botão físico de energia, por vezes é preciso premi-lo a fundo, mas os sistemas mais modernos que funcionam por toque, podem ter outra forma. O FreeBuds 4 da Huawei, por exemplo, o emparelhamento é feito com os auriculares dentro da sua caixa. É preciso manter a tampa aberta e premir o seu botão alguns segundos até piscar branco. Outras fabricantes têm o seu sistema próprio.

4 – Os auriculares mais modernos conseguem ligar-se a diferentes equipamentos em simultâneo, mas outros não. Por isso, se estiver a usar num smartphone e quiser usar noutro, desligue as definições de Bluetooth do equipamento original. Essa desconexão poderá ativar o modo de emparelhamento dos auriculares, ficando disponíveis para procurar outro smartphone.

5 – Também poderá ocorrer o contrário, o smartphone estar ligado a outro sistema de headphone, entupindo o espaço para o novo periférico. Pode tentar limpar, na lista de equipamentos conectados ao Bluetooth, o headphone que já não utiliza, através da opção “esquecer dispositivo” ou “desemparelhar”.

6 – Verifique a compatibilidade entre os headphones e equipamentos que quer emparelhar. Apesar da norma Bluetooth ser bastante abrangente, a versão 5.0 da ligação é a mais viável, mas também a mais recente. Isto significa que smartphones mais antigos podem não ser compatíveis com auriculares mais recentes, ou vice-versa. Apesar das marcas venderem os seus auriculares como sendo para os seus equipamentos, praticamente todos são compatíveis entre diferentes fabricantes.

Distorção e problemas de ruído

7 – Está a ouvir música no Spotify ou YouTube e começa a notar falhas ou ruídos no som? Os ouvidos são mais sensíveis que a vista no que diz respeito a paragens, por vezes de frações de segundo. Significa que nem sempre há problema nos auriculares, mas sim da própria ligação à internet ou ao respetivo serviço. Assim, verifique o estado do sinal antes de fazer a despistagem do funcionamento do headset.

8 – Também pode ter interferências de sinal Bluetooth, por isso, caso o problema persista volte a emparelhar o acessório, como apontado no ponto 3. Muitos problemas são resolvidos desta forma.

9 – Lembre-se que um emparelhamento sem fios por Bluetooth tem limitações de distância. Se começar a ter falhas de som, verifique ainda se tem o respetivo equipamento por perto. O sinal perde-se facilmente se mudar de divisão da casa, pois as paredes enfraquecem o sinal. O Bluetooth consegue um alcance até 30 metros, mas os obstáculos podem enfraquecer o sinal. Não deverá ter problemas a usar o headset na mesma divisão da casa, mas se mudar, trata de levar o smartphone para evitar ruídos.

10 – Os earbuds tem sensores cada vez mais apurados, desligando a música quando tira um do ouvido, ou caso este caia. Tenha atenção que por defeito, por norma, os earbuds são emparelhados para trabalharem juntos. O emparelhamento individual é possível, mas requer uma consulta do manual para saber como proceder, no caso de querer partilhar um auscultador com a sua cara metade, por exemplo. Se for mal emparelhado, pode acontecer apenas um dos lados receber sinal e pode ser frustrante voltar a repor as definições. O reset é sempre eficaz nestes casos.

11 – Manter o firmware do headset atualizado por ser também uma boa forma de resolver problemas. Por vezes há conflitos com equipamentos não suportados, que com o firmware os acrescenta à lista. Este é um aspeto comum em todos os periféricos e equipamentos eletrónicos: verificar se há novas versões do firmware do dispositivo.

12 – Caso nenhuma das soluções acima resultou, antes de pedir uma assistência técnica faça um último passo: fazer reset às definições de Bluetooth do equipamento. Este passo pode ser mesmo de emergência, visto que irá limpar também as definições de emparelhamento de outros equipamentos. No iOS vá até Definições, Geral, Reset e escolha Reset Network Settings. Em Android, vá até as Definições, aceder a Aplicações e Notificações, tocar em “ver todas as apps”, no canto superior direito toque nos três pontinhos e escolha “Mostrar Sistema”, deslizar na lista para baixo até Bluetooth, escolher “Armazenamento e cache” e opte pelas duas opções de limpeza “Limpar Armazenamento” e “Limpar cache”. Mais uma vez atenção que esta opção vai obrigar a emparelhar todos os restantes equipamentos que necessite e só deve usar em caso extremo.

O How To TeK é a rubrica do SAPO TeK que pretende ajudar todos os utilizadores em tarefas simples (mas que parecem complexas) na utilização de computadores e telemóveis. Se tiver sugestões de truques que quer ver esclarecidos envie um email para geral@tek.sapo.pt.