Mais de dois meses depois da chegada às lojas portuguesas do mais recente modelo da família de smartphones Apple, as unidades disponibilizadas pela fabricante aos parceiros que levam o produto até ao cliente continuam a não chegar para as encomendas.


Os três operadores móveis - todos com o 4S integrado no seu portefólio de equipamentos - são unânimes em afirmar que desde o lançamento do dispositivo a procura tem-se mantido elevada. Como refere uma porta-voz da TMN, tem havido uma necessidade constante de repor stocks.


O interesse dos portugueses pelo iPhone tem aumentado à medida que o equipamento evolui para novas gerações e o 4S veio demonstrá-lo mais uma vez, como reconhecem as empresas envolvidas na venda, acrescentando que as gerações anteriores do produto continuam também elas a registar níveis de procura elevados.


No momento, TMN e Optimus comercializam o iPhone 4S nas lojas sem problemas de stocks, garantem as empresas. A Vodafone continua a braços com a incapacidade para responder às encomendas e por isso quem passar pelas lojas ou pelo site da operadora vai ter como primeira indicação a nota de que o produto está esgotado.


Contactada pelo TeK, a empresa explica que a indisponibilidade do iPhone 4S se deve à falta de capacidade da Apple para responder à procura do dispositivo, um problema com o qual a operadora já se tinha confrontado em 2009.


Com o fornecimento dos equipamentos do lado da Apple, a Vodafone opta por não se comprometer com uma data para normalizar a situação, satisfazendo todos os pedidos em espera e assegurando stock para comercializar o produto nos canais normais de distribuição.


A espera tem gerado impaciência de alguns clientes e queixas de outros. Há clientes que assinaram planos de fidelização para ter acesso ao equipamento a preços mais baixos, que já estão a pagar a mensalidade dos planos subscritos e ainda continuam à espera dos dispositivos.


A operadora defende-se e explica que "não fideliza equipamentos". A fidelização que o cliente realiza é para um tarifário e graças a essa fidelização ganha a possibilidade de comprar um equipamento a preços mais baixos, diz a Vodafone. A empresa sublinha ainda que o tarifário subscrito pelo cliente que assume um plano de fidelização está disponível, independentemente do equipamento a que é associado.


Numa ronda por mais algumas lojas que já tinham anunciado estar a vender o iPhone 4S verificámos que o produto também está indisponível. Na loja online da Worten e (pelo menos) em algumas lojas Mediamarkt, a mais recente versão do iPhone está esgotada. Já na loja online da fabricante, o produto é apresentado como disponível para entrega num prazo de 3 a 5 dias úteis.


Até à hora de publicação do artigo, a Apple, contactada pelo TeK, não comentou o tema.

Escrito ao abrigo do novo Acordo Ortográfico

Cristina A. Ferreira

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