Oracle põe assistentes digitais a ajudar empresas a usarem aplicações cloud

A Oracle anunciou uma série de atualizações no seu portfólio de aplicações para a nuvem, com destaque para a integração com assistentes digitais. Oracle ERP Cloud, SCM Cloud, HCM Cloud e CX Cloud são as soluções visadas.

As novidades que estão a ser apresentadas na conferência OpenWorld, em São Francisco, fazem-se tanto ao nível do produto como das indústrias específicas a que se dirigem.

Com a integração de assistentes inteligentes e recursos de machine learning no seu portfólio de aplicações Cloud, a promessa da Oracle é que os clientes reduzam o número de tarefas quotidianas - mas importantes - dos seus colaboradores.

A Oracle classifica os Digital Assistants como “um novo paradigma de interação, em que há uma 'conversa' com um assistente digital com 'skills’ para monitorizar a atividade e detetar e resolver problemas de forma rápida e eficaz”.

No caso do ERP Cloud, os Digital Assistant pode, por exemplo, reduzir o esforço necessário para enviar e rever folhas de ponto, acompanhar o status dos projetos e escalar problemas de entrada e gerenciamento de projetos".

Na SCM Cloud, o objetivo é ajudar os clientes a simplificarem análises root-cause para melhorar o desempenho da cadeia de fornecimento. Relativamente à HCM Cloud, o recurso "agora pode sugerir os próximos passos e recomendações dentro de um contexto de conversas de colaboradores" e fornece "acesso a tarefas, objetivos e avaliações de desempenho, além da disponibilidade de ações self-service de gerente".

Estas experiências serão sempre opcionais, garante-se do lado da Oracle “Aquilo que nunca faremos é desligar a experiência de ecrã, se os utilizadores estiverem muito habituados às formas radicionais de interagir com o software, como ecrãs e tudo mais”, afirmou Juergen Lindner, vice-presidente sénior de marketing de produtos SaaS da Oracle, aos jornalistas numa call. “Isto é para complementar e aumentar a capacidade humana para tornar a experiênca muito diferente”.