Accenture assume gestão de processos de negócio da Microsoft EMEA

Um contrato de cinco anos marca o acordo estabelecido entre a Microsoft e a Accenture, que vai fornecer à empresa de software serviços de crédito e cobrança na Europa, Médio Oriente e África, abarcando 15 línguas entre as quais o português.

A Accenture assinou recentemente com a Microsoft um contrato de cinco anos para o outsourcing de processos de negócio da empresa de software. Mediante este acordo, a consultora vai assumir os serviços de crédito e cobrança da Microsoft na Europa, Médio Oriente e África, região designada por EMEA, nomeadamente nos processos associados a recebimentos e cobranças de clientes empresariais.

O valor do acordo não foi revelado, mas o contrato de outsourcing de BPO inclui também o suporte aos processos de análise de crédito da Microsoft, assim como a gestão de dados de clientes e processos de informação.

O serviço vai disponibilizar apoio em 15 línguas, entre as quais se contam o português.

De acordo com um comunicado, o contrato é materializado pela Accenture Finance Solutions, uma área de negócio da Accenture que fornece serviços financeiros e contabilísticos a empresas e administração pública através de outsourcing.

A Microsoft já prestava serviços de suporte de Tecnologias de informação e consultoria para a Microsoft em Dublin, mantendo um acordo com uma duração superior a mais de 15 anos.

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