Futuro do retalho: Já não chega entregar encomendas no próprio dia. Tem de ser em minutos

As empresas estão a criar soluções transformativas do retalho, competindo pelo “extra mile”, a entrega das encomendas em poucos minutos após ter sido encomendado. Como funciona esse processo?

Eyal Yair, CEO da 1MRobotics, esteve no Web Summit 2022 para falar sobre o papel da robótica na próxima geração do retalho. A sua empresa dedica-se a criar sistemas robóticos para otimizar as entregas automáticas e garante que já está a acontecer a revolução na entrega da comida, que pode ser em 10 ou 15 minutos.

O desafio para todas as empresas é o chamado “last mile”, a última etapa da entrega para outros produtos, referindo que para isso tem de ser utilizada a robótica. Os consumidores querem entregas cada vez mais rápidas, e num histórico de evolução diz que inicialmente era considerada uma entrega expresso dentro de dois dias, passando para o mesmo dia, depois uma hora. Agora já se quer entregas, dentro dos 15 minutos após o pedido. "É uma corrida para satisfazer os pedidos dos clientes".

O retalho está a mudar e para as encomendas serem entregues em 15 minutos Eyal Yair diz que é preciso ter instalações dentro do perímetro dos clientes, uma proximidade física dos consumidores. “Não há volta a dar”. E isso é um “inferno logístico”, afirma Eyal Yair. Quando o número escala para 10 mil entregas, o inferno é literal. Por isso a 1MRobotics criou caixas especiais, para as diferentes marcas, dinamizando dois aspetos do circuito.

1MRobotics

A primeira é a escala e a segunda é a automatização, que diminui drasticamente o tempo das operações manuais. A sua aplicação identifica os lugares onde estão armazenados os produtos, em pequenos armazéns espalhados pelas cidades onde opera, calculando as distâncias e rapidamente aciona os mecanismos para a logística de entrega , utilizando máquinas para entregar os pacotes. Como exemplo, mostrou como a Nespresso consegue entregar caixas de cafés em apenas meia hora, após os clientes fazerem o pedido.

A empresa utilizada as chamadas Dark Stores automatizadas, que são armazéns pequenos e compactos, totalmente automatizados, sem pessoas a operar. A 1MRobotics especializou-se em encontrar estes espaços para criar estes armazéns especiais e automatizados, criando as máquinas apropriadas para cada um.

Tratam-se de contentores que podem ser transportados por camiões para qualquer local, para acelerar a logística em literalmente qualquer local. Este contentor pode operar individualmente ou pode ser adicionado no interior de armazém físico. Os entregadores da Uber, por exemplo, podem levantar as encomendas em terminais no exterior, tal como se fossem caixas de Multibanco.

Para a empresa, este é o futuro do retalho, utilizar robots para gerir e entregar as encomendas, numa operação logística totalmente automática, otimizando o tempo de entrega nos metros finais até ao cliente.

O SAPO TEK acompanhou toda a edição do Web Summit em direto entre 1 e 4 de novembro. Pode ver ou rever todas as notícias no Especial do Web Summit 2022.

Veja ainda algumas das principais imagens que a equipa do SAPO TEK vai recolhendo por dentro do Web Summit

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