GoContact cresceu 30% em 2022. Este ano quer duplicar investimento e contratar 40 pessoas

É a partir de Aveiro que a empresa de origem portuguesa opera para vários países, com as suas soluções cloud para centros de contacto. Em 2023 quer continuar a crescer e a contratar.

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A empresa de origem portuguesa GoContact anunciou que no ano passado cresceu 30%, conseguindo faturar 8,7 milhões de euros. Com presença em vários mercados internacionais, a GoContact assegura que o mercado local foi determinante para este crescimento, graças à forte procura interna por parte de grandes empresas. Sublinha o impacto de alguns sectores, como o financeiro, saúde, distribuição, retalho ou energia.

A GoContact foi fundada e tem sede em Aveiro, embora integre o grupo norte-americano Broadvoice, que adquiriu a empresa em 2021. É especialista em soluções omnicanal de Contact Center, que tiram partido de inteligência artificial, aplicada a soluções de automação de voz, IVR de linguagem Natural e chat.

A plataforma de contact center que desenvolveu funciona nativamente na cloud e é para continuar a ganhar mercado com esta plataforma, que tem planos para este ano duplicar o investimento e contratar mais 40 colaboradores. “Continuamos a apostar no mercado nacional, no qual duplicaremos o investimento em 2022-2023. Estamos convictos que os mercados internacionais serão o próximo impulso da GoContact e que em breve teremos as exportações a representar metade do volume de negócios” antecipa Rui Marques, CEO e fundador da GoContact.

Os novos colaboradores que a empresa quer integrar vão ajudar a dar resposta ao crescimento esperado. A maioria vai integrar a área de investigação e desenvolvimento da companhia, outros vão reforçar as áreas comerciais da empresa, dentro e fora de Portugal. “Desde 2021 que recrutamos em média 40 pessoas por ano e 2023 não será exceção. Sem talento não poderemos seguir o nosso plano de crescimento global”, acrescenta Rui Marques.

Na área da tecnologia, a empresa revela que este ano vai ter posições em aberto para IOS Engineer, Front End Engineer ou QA Manual Tester, para além de querer também reforçar as áreas de suporte técnico, Service Delivery ou Marketing (SEO), entre outras.

A Go Contact opera em vários países. Além de Portugal, destacam-se Espanha, Marrocos, Angola, Colômbia, México, ou Estados Unidos, entre outros, tirando partido das ligações a alguns destes mercados do grupo norte-americano que detém a empresa. Entre os clientes que serve destaca a Adecco, Atento, Intelcia, Konecta, Manpower, Randstad, Transcom ou Webhelp.