O iPhone é o telefone preferido dos utilizadores, pelo menos aqueles que usam smartphones com ligação à Internet, revela o último estudo da JD Power and Associates, que avaliou o grau de satisfação dos consumidores. Entre os telemóveis tradicionais é a LG que leva a melhor.

De acordo com a análise, as pessoas que têm smartphones com ecrãs tácteis estão "significativamente" mais satisfeitas com os seus equipamentos do que aqueles que optaram por dispositivos com teclados.

"Os ecrãs tácteis são ideais para quem usa o telefone para entretenimento, porque os visores são geralmente maiores e proporcionam uma experiência de visualização mais rica", afirma um dos colaboradores da JD Power, citado pela imprensa internacional.

Os conteúdos foram outro dos pontos-chave indicados pelos responsáveis pelo estudo, que recomendam às fabricantes que apostem em garantir que os utilizadores têm acesso a mais conteúdos e de forma mais rápida.

No que respeita a aplicações móveis, por exemplo, mais de metade dos inquiridos afirma já ter descarregado jogos e quase metade usam aplicações meteorológicas ou sistemas de navegação.

O papel desempenhado pelos conteúdos pode ajudar a explicar a liderança do iPhone nas preferências dos clientes de smartphones. O dispositivo da Apple foi o melhor classificado numa avaliação que escrutinou a facilidade de utilização, o sistema operativo, as funcionalidades e o design físico do equipamento. O BlackBerry, da RIM, foi o segundo classificado.

No que respeita aos telemóveis tradicionais com ligação à Internet a vantagem vai para a LG, sendo a marca que melhores pontuações obteve junto dos clientes em todas as categorias avaliadas, onde se incluem o funcionamento dos equipamentos, design do hardware, funcionalidades e autonomia da bateria.