Seguir a pista da queixa

Quem faz uma queixa já pode seguir, através de uma única plataforma, o rasto da sua reclamação. Informação sobre legislação e entidades competentes para avaliar reclamações também podem ser encontradas.

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Queixou-se do funcionamento do serviço mas não sabe se a sua reclamação produziu algum efeito ou que destino teve? Passe pelo RTIC. O Ministério da Economia garante que através da plataforma é possível seguir o percurso das reclamações feitas por cada cidadão.

A lista de entidades cujas queixas recebidas passam pela plataforma e que por isso podem ser acompanhadas pelo cidadão é vasta e pode ser consultada numa das secções. Só para citar alguns exemplos: ASAE, Anacom, IGAC, Segurança Social, Direcção-geral da Saúde, são apenas alguns dos organismos ligados.

Nesta plataforma electrónica pode ainda ficar a saber mais sobre a legislação aplicável e o mecanismo de funcionamento dos livros de reclamações.