![How to TEK: Não consegue fazer o download de apps da Play Store? Conheça 5 soluções para o problema](/assets/img/blank.png)
Imagine que está a fazer o download de uma aplicação para o seu smartphone Android através da Play Store. Clicou no botão “Instalar”, mas a aplicação “teima” em ser descarregada, com a barra de carregamento a estagnar, e ficar preso numa espécie de “loop” quase infinito de tentativas falhadas.
A solução nem sempre é assim tão óbvia quanto parece. Por vezes, a causa do problema pode estar em algum pequeno glitch da própria aplicação ou, então, a sua ligação à Internet ficou instável de um momento para o outro, sem esquecer a possibilidade de haver alguma falha no que toca à sua conta Google.
Para ajudá-lo a ter uma melhor experiência na loja de aplicações da Google, apresentamos-lhe cinco possíveis soluções que pode recorrer quando não conseguir fazer o download de uma aplicação, incluindo fazer uma limpeza à cache da Play Store, recordando que no How To TEK também já lhe explicamos como pode apagar o seu histórico.
Clique na galeria para saber o que pode fazer quando não consegue fazer downloads na Play Store
Siga estes passos:
1 – Por vezes, a causa do problema pode estar numa falha de ligação. Experimente desligar e voltar a ligar o Wi-Fi ou os seus dados móveis.
2 – Faça uma limpeza à cache da Play Store. Na secção de Definições do seu smartphone Android, clique em “Aplicações” e, depois, percorra a lista até encontrar a app da Play Store. Escolha depois a secção “Armazenamento”.
3 – Clique em “Limpar a cache”.
4 – Outra das formas de solucionar o problema é forçar a paragem da app. Na secção da Play Store em “Aplicações” clique em “Forçar paragem”.
5 – Há também a opção de desinstalar e voltar a instalar as atualizações da Play Store. Clique no ícone com três pontos verticais.
6 – Selecione “Desinstalar atualizações”.
7 – Clique em “OK”. De seguida, volte a abrir a app e tente fazer o download pretendido.
8 – Se ainda não conseguiu solucionar o problema, experimente remover e voltar a adicionar a sua conta Google. Nas Definições, vá a “Contas e cópia de segurança”.
9 – Selecione a sua conta Google.
10 – Clique em “Remover conta”.
11 – Para reverter o processo, vá novamente a “Contas e cópia de segurança” e escolha a opção “Adicionar conta”.
12 – Insira o seu email e as suas credenciais. Se tem a autenticação de dois passos ativada, ser-lhe-á pedido que confirme a sua identidade.
13 – Quando terminar, volte à Play Store e verifique se a sua conta está novamente associada.
14 – Se tudo falhar, sempre pode reiniciar o seu equipamento.
No How To TeK queremos ajudar todos os leitores em tarefas simples (mas que parecem complexas) na utilização de computadores e telemóveis. Se tiver sugestões de truques que quer ver esclarecidos envie um email para geral@tek.sapo.pt.
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