A Apple revelou que há uma “pequena percentagem” de smartphones iPhone 12 e iPhone 12 Pro que podem apresentar problemas de som. De acordo com a gigante tecnológica, os utilizadores cujos equipamentos se enquadram nesta categoria podem habilitar-se a reparações gratuitas.

A empresa explica que os smartphones em questão foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021. Os problemas são causados por uma falha no módulo do auscultador e fazem com que os equipamentos não emitam som quando os utilizadores fazem ou recebem chamadas.

Segundo a Apple, o programa de reparações gratuitas, que não alarga a garantia dos equipamentos, cobre apenas smartphones iPhone 12 e iPhone 12 Pro comprados há menos dois anos. Tal como reforça, os modelos iPhone 12 Mini e Pro Max não fazem parte do programa.

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Os utilizadores que cumpram todos os requisitos poderão contactar um centro de assistência Apple, ou contactar o serviço de suporte ao cliente da empresa. Em qualquer um dos casos, os smartphones terão de ser examinados para verificar se os seus problemas são, de facto, cobertos pelo novo programa de reparações gratuitas.

A tecnológica detalha que quaisquer problemas adicionais que possam dificultar a reparação devem ser resolvidos antes de se iniciar o conserto da falha no módulo do auscultador. “Em alguns casos podem existir custos associados às reparações adicionais”, esclarece a Apple.

Recorde-se que, recentemente, a empresa da maçã confirmou uma nova abordagem às reparações através do programa Self Service Repair, passando a apoiar diretamente o próprio utilizador final além de oficinas especializadas.

Numa primeira fase, a Apple vai disponibilizar peças para o iPhone 12 e iPhone 13, com um foco nas reparações de ecrãs, baterias e câmaras, mas em breve a oferta vai ser alargada aos computadores Mac equipados com chips M1. O programa Self Service Repair será lançado no próximo ano nos Estados Unidos, expandindo-se depois a outros países ao longo de 2022.