Investigadores de Carnegie Mellon desenvolvem ferramenta anti-fraude

12 dez 2006 10:27

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Para já é apenas um projecto, mas os investigadores de Carnegie Mellon garantem que têm a resposta para diminuir os índices de fraude nas vendas online. O seu sistema analisa relações de compra e venda muito frequentes e emite alertas.

A Universidade de Carnegie Mellon está a trabalhar numa nova ferramenta anti-fraude que visa proteger os utilizadores de sites de leilões de operações fraudulentas.

O software procura modelos de utilizadores que tenham diversas operações de aquisição com um mesmo vendedor e avisa os restantes utilizadores de determinado serviço de leilões online de que muito provavelmente existe ali uma transacção fraudulenta.

Actualmente sites como o eBay usam um sistema de classificação dos vendedores que se baseia na satisfação dos utilizadores, responsáveis pela atribuição pontos na medida da sua experiência de aquisição.

O sistema, garantem os investigadores, é facilmente violável já que os vendedores podem eles próprios usar outra identidade para fazer compras e atribuir uma boa pontuação, fazendo parecer que o cliente ficou satisfeito com a compra. Com o novo software todas as relações de compra e venda sistemáticas vão desencadear um alerta.

O trabalho da universidade partiu de uma investigação de um milhão de transacções envolvendo 66 mil utilizadores do eBay. Os resultados norteiam o desenvolvimento da ferramenta e serão conhecidos no início do próximo ano.

Para já não há garantias que o software venha a ser utilizado pelo eBay, embora a empresa reconheça a importância de manter protegidos de transacções fraudulentas os seus 200 milhões de utilizadores.

Entretanto, já surgiram críticas ao software desenvolvido pela universidade uma vez que partindo do princípio que uma relação recorrente de compra e venda tem elevada probabilidade de ser faliciosa, o sistema pode estar a considerar fraude operações que na verdade não o são.

Um exemplo são os produtos de nicho comprados por um leque restrito de coleccionadores e vendidos também por um leque restrito de vendedores, como os cromos de Baseball, cita a Associated Press que avança a notícia.

As vendas online fraudulentas representam 12 por cento das 431 mil queixas recebidas no ano passado pelo organismo competente da Comissão Federal de Comércio Americana. Apontam-se aqui vendas de produtos defeituosos ou que não chegam a ser entregues.