O futuro das compras online está prestes a ser disputado em tribunal, colocando frente-a-frente a Amazon e a Perplexity. Este conflito foi originado por esta última estar a utilizar o Comet, o seu agente de Inteligência Artificial (IA), em nome de utilizadores humanos nas lojas online da Amazon. Este comportamento ao ser identificado, gerou vários alertas indicando que a utilização do Comet estava a violar as suas condições de utilização da loja da Amazon, ao não se identificar como sendo um agente de IA.

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A gigante de e-commerce, que tem o seu próprio bot de compras (Rufus), defende que outras aplicações de terceiros como as de entregas de comida ou agências de viagens online, se identificam corretamente quando agem em nome de um cliente, algo que o Comet não faz. Como tal, a Amazon enviou uma notificação judicial agressiva à Perplexity, exigindo que o seu assistente fosse impedido de operar na sua plataforma.

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A Perplexity não gostou da ação, tendo criado uma publicação no seu blog intitulada de “Intimidação não é inovação” (Bullying is not innovation), onde lamenta ter sido usada como exemplo pela Amazon na sua lutar contra o novo mundo da IA. Em sua defesa, a startup afirma que o seu agente, ao atuar sob a direção de um utilizador humano, possui automaticamente as "mesmas permissões" que ele, não tendo, por isso, de se identificar.

Alegaram igualmente que o verdadeiro motivo do bloqueio do Comet deve-se ao facto de este não se distrair com os anúncios existentes na sua loja online, o que poderá ter impacto na venda de destaques de produtos e publicidade na plataforma. Porém, para a Amazon, o assistente deve sempre ser identificado, e caberá à plataforma optar se autoriza ou não a sua atuação na loja online.

Este caso relembra uma situação ocorrida em 2024, quando a Cloudflare acusou a Perplexity de contornar o sistema de bloqueio de sites contra bots de IA, utilizando a mesma estratégia de não identificação dos agentes.

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