A IBM anunciou recentemente ter sido posicionada como a empresa que detém 21 dos maiores contractos de outsourcing realizados a nível mundial, no relatório Top 100 Worldwide Outsourcing Deals of 2004 da IDC , permitindo-lhe distanciar-se do seu concorrente mais próximo, a CSC. O outsourcing tem vindo a ganhar peso na estratégia da empresa que formalizou mais um contrato com a Coty, com uma duração de cinco anos.

Segundo a IBM, o relatório conclui que a empresa ocupa a primeira posição da tabela de outsourcing de serviços de tecnologias de informação, com 17 acordos, assim como de outsourcing de processos de negócio (BPO), com 4 contratos formalizados.

O relatório da IDC indica que a quota de mercado dos acordos de outsourcing de processos de negócio representa 25 por cento do Top 100 de 2004, registando uma subida de 15.2 por cento face a 2003, enquanto o mercado de outsourcing de TI sofreu uma descida de 75 por cento.

Paralelamente, a IBM reforçou a sua estratégia, formalizando um acordo de outsorcing de processos de negócio com a Coty, empresa do sector da perfumaria e beleza.

O contrato, de cinco anos com a IBM aplica-se à área de compras e aprovisionamentos da Coty e é extensível a 14 países da América do Norte e da Europa, incluindo Portugal.

Com este acordo, a IBM irá fornecer bens e serviços à Coty nas áreas de serviços de suporte de negócio, viagens, gestão de instalações, tecnologia, telecomunicações, marketing e logística através da implementação da solução IBM Procure-To-Pay.

A solução da IBM irá permitir a realização de requisições suportadas na Web, automatizar e monitorizar as encomendas, assim como assegurar o pagamento aos fornecedores.

Mediante o acordo, serão ainda criados um centro de contactos global e um centro de processamento de pagamentos a fornecedores, integrando os fornecedores e funcionários da Coty em seis línguas.

A Coty passará a ter acesso a um conjunto de serviços que a IBM irá assegurar através dos seus centros de serviços de compras.

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