Mais de 60 milhões de europeus utilizam o homebanking

25 mar 2003 07:56

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Segundo um novo estudo da Forrester, mais de 60 milhões de europeus utilizam os serviços da banca online. Em 2007 serão 130 milhões os europeus a fazer as suas operações bancárias através da Internet.

O número de europeus a utilizar os serviços da banca online irá duplicar para quase 130 milhões de utilizadores até 2007, segundo as previsões da Forrester Research. No entanto, a expansão nos países nórdicos, no Reino Unido e Alemanha começou a diminuir em 2002, baixando a taxa média de crescimento europeu de 60% em 2001 para 40% em 2002. Nos próximos cinco anos é de esperar que a taxa de crescimento quebre para 21% pois a penetração nos mercados destes países vai continuar a decrescer.

O último estudo da Forrester revela que um em cada cinco europeus recorre aos serviços da banca online, representando 37% dos cibernautas no continente europeu. Actualmente, o homebanking atrai 18% dos adultos europeus. Para Charlotte Hamilton, analista da Forrester, "o seu número [de utilizadores do homebanking] aumentou para mais do dobro nos últimos dois anos, à medida que os bancos melhoraram os seus sites e promoveram a banca online".

O sul da Europa viu o homebanking ter um grande impulso em 2002, com uma penetração que atingiu os 10%. Só em Itália, a utilização dos serviços online subiu 88%, para atingir 10% da sua população adulta. Na Holanda, a penetração também aumentou para mais de 60%, visto que bancos como ABN AMRO fecharam filiais e promoveram fortemente a banca online.

A Forrester estima que enquanto a penetração do homebanking nos países nórdicos e Holanda vai atingir os 60% de cibernautas este ano, a Itália e a Grécia têm menos de 5% de adultos a usar estes serviços. Segundo o estudo, nos próximos anos estes dois países mediterrânicos vão lutar para que um terço dos cibernautas utilizem a banca online.