A cobertura GSM é muito mais abrangente do que a cobertura 3G (WCDMA) nos arquipélagos da Madeira e dos Açores, havendo além disso "largas zonas com cobertura radioelétrica deficiente ou mesmo inexistente", principalmente nas ilhas açorianas, nota a Anacom no seu mais recente relatório de avaliação à qualidade dos serviços móveis nas regiões autónomas.

O regulador refere que tal acontece em ambas as tecnologias e "especialmente nos eixos rodoviários e nos Açores", pode ler-se na nota disponibilizada online.

Promovido entre maio e julho de 2011, o estudo de avaliação revela que a Optimus ainda não dispõe de cobertura 3G no arquipélago dos Açores e em GSM apenas está presente em cinco das nove ilhas. "Mesmo nessas, a cobertura GSM é parcial, inviabilizando a utilização de serviços em largas áreas geográficas".

A TMN não apresenta cobertura WCDMA nas Flores e no Corvo, enquanto a Vodafone dispõe de uma cobertura que se resume a uma pequena área na ilha das Flores e também não tem cobertura 3G no Corvo.

O serviço de voz apresenta bons desempenhos nas zonas urbanas, refere a Anacom, embora nos eixos rodoviários se observe uma degradação deste serviço no que toca aos indicadores acessibilidade do serviço e taxa de terminação de chamadas, novamente em particular nos Açores.

A análise ao serviço de videotelefonia prestado pelos operadores com rede WCDMA revela bom desempenho nos aglomerados urbanos.

Nos eixos rodoviários o desempenho é inferior, nomeadamente o indicador acessibilidade do serviço, devido à existência de largas zonas sem cobertura radioelétrica WCDMA. Nos Açores registam-se os níveis mais baixos deste indicador, não ultrapassando 68,2% e 64% para TMN e Vodafone.