Os serviços wireless são hoje em dia obrigatórios nas empresas, mas a gestão dos custos tem de ser feita de forma mais racional, avisa a Gartner. A consultora acaba de divulgar uma análise onde indica que mais de 80% das empresas vai gastar acima do necessário nos próximos cinco anos.

Phil Redman, vice-presidente de investigação da Gartner indica que a maioria das empresas não estão a gerir de forma eficiente os utilizadores e serviços móveis. "Eles precisam de verificar mais atentamente os segmentos de utilizadores chave e requisitos de forma a afinarem as suas necessidades com os serviços certos e optimizarem os gastos", sublinha.

Os custos podem estar 15% acima do necessário, em média, aponta o estudo Best Practices for Managing Mobile Voice and Data Costs.

A Gartner indica que as empresas devem ter atenção para quatro áreas fundamentais para ajudar a gerir custos, incluindo a renegociação de contratos para garantir que conseguem oferecer o máximo valor na organização.

A consultora sugere também mais cuidado no uso de chamadas de voz e dados no estrangeiro, já que o roaming pode assumir custos elevados. O desenvolvimento de programas de convergência fixo-móvel está também entre as recomendações do estudo.