Serviços 4P estão mais baratos. Só que também estão a oferecer menos

As operadoras têm apostado numa estratégia de captação de clientes assente em valores mensais mais baixos, mas disponibilizando serviços com características mais básicas. O telefone fixo foi o único que se manteve igual.

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Esta é uma das conclusões de mais uma análise do ComparaJá.pt aos pacotes multiple play, feita em exclusivo para o SAPO TEK. Depois do estudo das ofertas 3P, a plataforma de comparativa fez o mesmo para o 4P, a escolha mais frequente para as muitas famílias portuguesas que juntam vários serviços num mesmo contrato de telecomunicações.

Neste caso, para as ofertas de televisão, internet fixa, telefone fixo e telemóvel, as operadoras têm vindo a alterar os serviços prestados, não só para atraírem novos clientes, como para colmatarem as necessidades dos mesmos, apresentando mensalidades cada vez mais competitivas. Mas se é verdade que os preços estão mais competitivos, também é verdade que as ofertas estão mais básicas.

“Basta recuar cerca de dois meses para encontrar diferenças significativas tanto nas características como nas mensalidades dos pacotes quadruple-play”, refere Sérgio Pereira, diretor geral do ComparaJá.pt.

O único serviço que, de uma forma transversal, se manteve igual nas operadoras, foi o Telefone Fixo. Apresenta exatamente com o mesmo número de minutos para chamadas nacionais e internacionais.

A NOWO foi a operadora que, no geral, menos alterou as condições do seu pacote 4P básico: reduziu a velocidade da Internet Fixa e a mensalidade. Já a MEO, a NOS e a Vodafone diminuíram o número de canais de televisão e a quantidade de minutos e de SMS incluídos no plafond do telemóvel. Além disso, houve baixas ao nível dos dados móveis. Para conseguirem ir ao encontro dos preços atrativos disponibilizados pelos outros players, estas operadoras também reduziram os valores mensais dos seus pacotes.

Para a análise ao 4P, a plataforma de comparação gratuita considerou apenas os pacotes com acesso à tecnologia de fibra ótica e com fidelização a 24 meses. Foram desconsideradas pelo ComparaJá.pt eventuais ofertas sazonais atualmente disponibilizadas pelas operadoras.

A maior diferença destacada nos pacotes de telecomunicações apresentados, e aquela para a qual a maior parte dos consumidores olha primeiro, é o valor mensal a pagar. E neste caso, a diferença chega quase aos 17€ mensais, o que representa cerca de 408€ no final do período de fidelização de 24 meses.

É preciso atentar aos detalhes para perceber esta diferença de mensalidades, sublinha o ComparaJá.pt. Por um lado, a NOWO - que detém o valor mais competitivo - é a que apresenta menor quantidade de canais de televisão e menos dados móveis. Já a MEO - a operadora com o valor por mês mais elevado - oferece 100Mbps de upload, bem como 500MB para os clientes que adiram ao pacote através do seu website. Embora a NOS detenha apenas 10Mbps de upload, oferece o maior número de canais de televisão e a Vodafone permite aos seus clientes terem até 100Mbps de upload.

Relativamente ao pacote da MEO, note-se que o valor apresentado inclui o aluguer de equipamento telefónico no valor de 0,99€ por mês.

Assim, antes da escolha do pacote de telecomunicações mais indicado, os portugueses devem perceber que custos são necessários incluir na fatura mensal. “É muito importante que os consumidores portugueses procurem conhecer todas as informações presentes nos seus contratos de telecomunicações pois, por vezes, são adicionados aos valores publicitados pelas operadoras os custos adicionais, sem os quais não conseguem desfrutar em pleno dos serviços que contrataram”, sublinha o fundador do ComparaJá.pt.