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Tem reclamações, elogios ou sugestões relativamente aos serviços disponíveis nas Lojas do Cidadão e da Empresa então já pode faze-los online, recorrendo ao sistema RES . O projecto - que também tem uma vertente “presencial” - está em fase de teste até Dezembro de 2010, abrangendo actualmente 10 Lojas do Cidadão, a saber, Laranjeiras, Restauradores, Porto, Braga, Coimbra, Viseu, Odivelas, Faro, Aveiro e Setúbal, assim como a Loja da Empresa de Lisboa.

Em alguns casos, é ainda possível apresentar RES sobre os serviços de atendimento prestados pelo Instituto da Segurança Social (ISS), pelo Instituto dos Registos e Notariado (IRN) e pela DGCI.

Após o período experimental, o RES será progressivamente alargado a outras entidades e às restantes Lojas do Cidadão e da Empresa.