Falha na Cloud da Google deixou “pendurados” utilizadores e negócios em todo o mundo

Milhões de utilizadores e negócios um pouco por todo o mundo sofreram o efeito em cadeia de uma falha na plataforma de cloud da Google. Do Spotify à Cloudflare, passando pelos principais serviços da tecnológica foram horas de apagão.

Google Cloud

Está resolvido, mas ainda não completamente explicado, o problema que afetou a nuvem da Google e por arrasto milhões de utilizadores em todo o mundo na passada quinta-feira ao final da tarde. Vários serviços da empresa e de outras plataformas que usam a sua infraestrutura deixaram de funcionar durante algumas horas.

A falha aconteceu às 18h51 e foi dada como resolvida já na madrugada seguinte às 2h18, embora muitos serviços tenham sido recuperados mais cedo. Outros levaram mais tempo a recuperar totalmente, mesmo depois da conectividade com a plataforma de cloud da Google ter sido restabelecida.

O problema expôs, mais uma vez, o impacto em cadeia de falhas em ambientes que ligam milhares de serviços e milhões de clientes particulares e empresariais. Estes últimos, por sua vez, servem outras empresas aumentando ainda mais o efeito dominó de falhas deste tipo.

No universo Google, o problema afetou serviços como o Google Chat, Google Meet, Gmail, Calendário, Google Drive, Google Cloud Search, Google Tasks e Google Voice, segundo confirmou a empresa.

Falha Google Cloud 12-6-2025 - Downdetector

Serviços como o Spotify, Snapchat, Discord também foram afetados, como é possível verificar pelos relatos que chegaram ao site Downdetector, espelhados na imagem acima. E também não escaparam plataformas como a da Shopify, UPS ou a Cloudflare.

Só a rede da Cloudflare abrange atualmente mais de 330 cidades em mais de 120 países/regiões, respondendo a uma média de mais de 63 milhões de solicitações HTTP(S) por segundo e mais de 42 milhões de solicitações de DNS por segundo - dados oficiais da companhia do final de 2024.

A plataforma de serviços de segurança, conectividade e desempenho reagiu rapidamente à falha e em cerca de duas horas e meia conseguiu restabelecer a maior parte dos serviços, mas admitiu que o problema teve um impacto global na sua rede e em boa parte dos serviços críticos que fornece. As imagens abaixo foram partilhadas pela empresa e ilustram isso mesmo.

Veja as imagens

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Por volta das 21 horas (hora de Lisboa), a Google anunciou que tinha identificado o problema e aplicado uma solução. "Identificámos a causa raiz e aplicamos as mitigações apropriadas. A nossa infraestrutura foi recuperada em todas as regiões, exceto us-central1", referia a nota de estado.

Mais tarde, quando confirmou que tinha concluído a recuperação dos serviços, a gigante da internet garantiu que havia de dar mais detalhes sobre o problema. “Vamos publicar uma análise deste incidente logo que tenhamos concluído a nossa investigação interna”.