Coube ao painel Igniting Innovation to Explore New Business Frontiers do Portugal Digital Summit 2024 centrar-se no papel da inovação em expandir os limites das práticas comerciais tradicionais. Madalena Talone, Board Member da CGD, Ana Paula Reis, Founder and Chairman da Biz Target, e Luisa Ribeiro Lopes, Chair of the Board of Director do .PT, debateram como as empresas podem promover uma cultura de inovação acelerada dentro do contexto atual.

A primeira afirmação de Madalena Talone foi que as transformações são difíceis de fazer - e daí ao fator “coragem”, introduzido por Ana Paula Reis, foi um instante.

Regressando a Madalena Talone, a Board Member da CGD considera que um outro desafio muito importante da transformação que tem a ver com o tema da "galvanização da organização", defendendo que as organizações se transformam quando há uma visão partilhada sobre aquilo que se pretende atingir. Calibrar a tolerância ao erro “para abrir espaço à iniciativa” também é importante.

“A inovação é uma área em que o mais importante não é a tecnologia, mas termos o processo da gestão da mudança certo”, afirmou Madalena Talone.

Já Luísa Ribeiro Lopes, Chair of the Board of Director do .PT, lembrou que a mudança se faz-se com as pessoas. “Precisamos de pessoas para fazer a transformação, nas organizações mas também na sociedade. A inovação, a inteligência artificial e todas estas novas ferramentas têm impacto, não só nas organizações, mas nas nossas vidas", mas temos que ter as competências necessárias para fazer essa transformação.

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Luísa Ribeiro Lopes apontou a fragilidade em termos de qualificações avançadas em Portugal e o precisar de mais pessoas formadas com qualificação avançada "leva-nos a refletir como é que vamos fazer isto".

Na opinião da responsável do .PT, há três formas: a primeira é educar “e aí é preciso esperar que as pessoas façam o percurso até chegarem ao mercado de trabalho; a segunda é o upskilling e reskilling; e a terceira é trazer mais mulheres para a tecnologia, “porque não podemos desperdiçar metade da população quando precisamos tanto de talento”. São "três grandes opções que têm de ser feitas ao mesmo tempo".

Foi aqui que Ana Paula Reis, Founder and Chairman, Biz Target, introduziu o fator coragem. Para a fundadora e presidente da Biz Target, "transformar ou mudar tem por base algo que é a coragem".

"Poucas vezes ouço falar de liderança percebendo que o ato de liderar é um ato de coragem", acrescentou Ana Paula Reis.

O normal nas empresas é começar pelo que é mais simples, neste caso o relacionamento com os clientes, "porque tem a ver com o que é mais visível, aquilo pelo qual eu posso ser mais rapidamente reconhecido e, também, aquilo que no curto prazo vai trazer maiores resultados".

Ana Paula Reis considera que tal é uma falácia, porque apostar no relacionamento com os clientes, quer dizer que as empresas vão ter ganhos de curto prazo, "mas estamos a criar organizações muito fracas". Por outro lado, a transformação de processos internos é muitas vezes percebida como de menor urgência e encarada como menos crítica.

Para Ana Paula Reis, estamos a adiar permanentemente a mudança da parte do negócio "porque os processos de transformação interna implicam, muitas vezes, transformações dolorosas: implicam despedir, reformular, mexer com pessoas que têm em si processos de resistência". Ou seja "exige, voltando ao principio, coragem".

Luísa Ribeiro Lopes considera que as pessoas têm de perceber dentro das organizações o que é vão ganhar com a transformação e às vezes as próprias lideranças não conseguem transmitir isso.

“Há um trabalho a fazer de mostrar aquilo que se ganha [com a tramsformação digital]”, disse Luísa Ribeiro Lopes.

A responsável do .PT lembrou que o tecido empresarial português "é feito de nano, micro e pequenas empresas e é muito difícil exigir a empresas de duas, três, cinco pessoas que haja uma transformação de processos para o digital". E para aquelas em que faz sentido essa mudança, é preciso juntar as empresas para terem know how para o fazerem "e por isso é tão importante a questão das associações empresariais e a colaboração entre empresas".

Estas novas ferramentas podem ser um enabler: podem efetivamente acelerar esta transformação destas empresas, porque podem oferecer produtos prontos a serem utilizados por pessoas sem qualificações avançadas, disse Luísa Ribeiro Lopes.

Tal com nas empresas os trabalhadores têm de perceber o que ganham com isso, as empresas também têm de perceber o que cada uma ganha, porque habituaram-se a que o ganho delas signifique que os outros não ganham. Têm de perceber que a cooperação pode levar a que todos ganhem mais”.

A liderança tem de ter essa componente que é a coragem, porque é difícil tomar decisões que não são populares.

Já Madalena Talone acha que uma das razões porque as transformações digitais não têm tido o sucesso ambicionado passa por usar as novas tecnologias numa ótica de front end mais como interface da relação com o cliente ou numa lógica de back end focada na automatização do que fazemos hoje. Isso pode trazer eficiência adicional, mas não tem impacto exponencial nem muda a natureza daquilo que as empresas fazem.

“O tema tem de ser abordado de forma profunda e pensando na missão da empresa”, acrescentou Madalena Talone.

E se a colaboração para empresas pequenas é o único caminho, também nas empresas de grande dimensão é fundamental, rematou.

Ana Paula Reis também concorda que a solução em Portugal está na exploração de modelos colaborativos, "porque é isso que permite às empresas pequenas e mesmo a empresas grandes, associar-se a outras para ganhar escala". Estes modelos de colaboração vão permitir explorar áreas e ter acesso a conhecimento que sozinhas não podiam.

“E aí voltamos à coragem de experimentar este modelo a que não estamos muito habituados”, disse.

Acompanhe a transmissão dos vários palcos do Portugal Digital Summit em direto nos dias 23 e 24 de outubro de 2024.

Pode ver a agenda completa do evento no site do Portugal Digital Summit.

O SAPO TEK está a acompanhar os dois dias do Portugal Digital Summit’24, a partir do Técnico Innovation Center. Siga todas as notícias aqui, assim como a transmissão em direto do evento.