Em abril a Zomato assinala o segundo aniversário em Portugal e quando lá chegar a ideia é já ter atingido o break-even da operação, uma meta que a empresa já alcançou em seis dos 23 países onde está presente, de acordo com um anúncio recente. Portugal será o primeiro país da região a atingir este ponto, o que para Miguel Ribeiro, que lançou a Zomato no país e que hoje dirige as operações do grupo indiano em toda a Europa, se deve a vários factores.
A qualidade da equipa e a rápida integração no espírito Zomato foram os mais importantes, mas o facto de a empresa ter entrado em Portugal numa altura em que o país estava a sair da crise e em que o mercado da restauração estava a crescer também terão sido relevantes. A apetência dos portugueses pela tecnologia deu mais uma achega.
O responsável revela agora que mantendo o atual ritmo de crescimento, num prazo de seis meses, a operação portuguesa representará 70 a 80% da faturação da Zomato na Europa.
No resto da região "as operações ainda estão numa fase mais B2C", admite Miguel Ribeiro, explicando que em muitos países a Zomato entrou através de aquisições e a fase de aculturação das equipas tem levado o seu tempo. O segundo país europeu em melhores condições para atingir o mesmo ponto a que Portugal chegará no próximo mês é a Polónia, que deverá atingir o break-even da operação daqui a cinco meses.
A Zomato está presente em 23 países e soma informação sobre mais de um milhão de restaurantes. Em Portugal lista cerca de 16 mil locais, sobre os quais está disponível informação genérica, comentários e avaliações de clientes. Para o utilizador final a plataforma é gratuita, para os restaurantes estão disponíveis vários serviços pagos, que permitem dar destaque a uma simples presença no serviço, ou ter acesso a ferramentas de gestão e otimização dessa presença.
Por agora, a publicidade é a principal fonte de receita da plataforma - que em Lisboa já tem 250 restaurantes como anunciantes - mas têm vindo a ser lançados mais serviços para profissionais. O Zomato for Business, que dá acesso a ferramentas de analítica que permitem aos restaurantes monitorizar o impacto da presença da Zomato no negócio é um exemplo. Outro, mais recente, é a Whitelabel app, uma ferramenta que permite aos restaurantes criarem aplicações móveis personalizadas, mas que tiram partido da informação gerada pela comunidade Zomato (opiniões de clientes, por exemplo).
Cristina A. Ferreira