Na próxima quarta-feira, dia 27 de novembro, pelas 15:00 está previsto o arranque das operações da alteração do emissor de Odivelas Centro, passando do canal 56 para o 35, como foi explicado pela ANACOM. A Altice Portugal vai dirigir as mudanças e fazer o teste piloto, tendo em vista a libertação do espectro dos 700 MHz para a chegada do 5G a Portugal.

Segundo a reguladora, embora não haja números oficiais de quantas pessoas utilizam o TDT, os inquéritos realizados apontam para 13/14% da população a aceder ao serviço gratuito de televisão. Os números não abrangem segundas habitações, nem segundos ou terceiros televisores em casa. Nesse caso, a percentagem sobe para 23%, segundo os cálculos da ANACOM.

Para tentar esclarecer os utilizadores de TDT afetados pelas mudanças, fique com algumas respostas às principais dúvidas.

Quais são as primeiras regiões afetadas pela mudança?

O teste-piloto arranca em Odivelas e abrange 135 mil residências e áreas comerciais. Estão abrangidas não só o concelho de Odivelas, como as freguesias de Lumiar, Carnide e Santa Clara em Lisboa, assim como a Encosta do Sol, na Amadora.

O que deve fazer para não perder o sinal?

A mudança da frequência do TDT obriga à sintonização dos sete canais gratuitos disponíveis no pacote. O processo é simples, devendo aceder ao menu do comando da televisão ou da caixa TDT que permita a configurar a antena. Deverá encontrar a opção setup, instalar ou ajustar o canal, ou equivalente mediante a marca dos equipamentos. Depois é só seguir as instruções que aparecem no ecrã.

Não consegue sintonizar e precisa de ajuda?

Para ajudar os utilizadores que não consigam sintonizar os seus televisores, a ANACOM vai ter no terreno equipas técnicas, durante os dias 27 e 28 para ajudar a população a sintonizar os canais. O serviço é completamente gratuito e válido para todo o país durante as respetivas fases de alteração.

Como contactar a linha de apoio da ANACOM sobre a sintonização dos canais?

A reguladora disponibiliza o número gratuito 800 102 002 totalmente dedicado ao processo de migração da frequência do TDT. A assistência telefónica está a funcionar entre as 9:00 e as 22:00, todos os dias, incluindo fim-de-semana e feriados. No entanto, nos dias 27 e 28, o serviço prolonga-se até à meia-noite. Além disso, a ANACOM tem uma carrinha de apoio na rua, bem identificável, como pode ver na fotografia, que funciona como uma espécie de balcão móvel.

tek Anacom
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Quando serão mudadas as frequências das restantes regiões?

Considerando que esta primeira mudança é, no fundo, um teste, a migração de todo o território nacional começa na terceira semana de janeiro de 2020. As mudanças arrancam na região sul do país (Algarve) estendendo-se para norte. Por fim, a mudança será feita nas regiões autónomas da Madeira e Açores.

Terá de pagar pela mudança, trocar o equipamento ou subscrever algum serviço?

Não. Toda a alteração é gratuita, incluindo a intervenção dos técnicos caso seja necessário. A ANACOM alerta ainda a população para estar atenta a qualquer tentativa de venda de serviços e equipamentos de terceiros, e caso isso acontece, deverá denunciá-los. As antenas não necessitam de ser substituídas, nem serem reorientadas. A televisão e o descodificador são os mesmos.