Além de haver mais serviços públicos online, o desempenho também melhorou, atingindo 76 pontos em 100, mas há diferenças entre governo central e local, além de falhas na acessibilidade.
A avaliação da Capgemini aos serviços públicos portugueses é “muito positiva” e Félix Lopes, responsável pelo setor público na Capgemini Portugal não tem dúvidas de que este se abriu um horizonte de inovação.
O relatório anual da Capgemini mostra que a Europa entrou numa nova era na digitalização dos serviços públicos, acelerando o eGovernment. Portugal melhora a classificação no benchmark e sobe para 8º lugar.
Os serviços públicos eletrónicos têm vindo a registar uma evolução positiva, no entanto ainda há espaço para melhorias. A mobilidade transfronteiriça e a cibersegurança são duas das áreas que necessitam de mais desenvolvimento.
A ONU já tem pronta a sua avaliação anual do desempenho dos países para o desenvolvimento das ferramentas digitais de serviço ao cidadão e mostra que estas ajudam a transformar as sociedades.
A economia está a crescer, as empresas estão em processo de transformação digital e a evolução é cada vez mais rápida e caótica, mas há desafios que as empresas e a administração pública têm de enfrentar.
