A pesquisa realizada pela Marktest, mostra ainda que desde 2003 a utilização de serviços de banca online tem-se mantido em crescimento, sendo agora três vezes superior aos valores registados nessa altura.



Os utilizadores deste canal de contacto com o seu banco são sobretudo os clientes mais novos, com destaque para o grupo etário com idades entre os 25 e os 34 anos, onde estão 60,5% dos utilizadores.



Destacam-se ainda as classes sociais mais elevadas, que recorrem mais a este canal. 66,4% dos utilizadores de serviços de banca online inserem-se numa classe social média ou alta.
O estudo que apura os dados é o Basef Banca da Marktest que visa residentes no continente com 15 ou mais anos e com conta bancária.

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