A época de maior volume de compras que se avizinha promete um processo de decisão mais longo, marcado pelo aumento do custo de vida e pela incerteza económica, de acordo com um estudo da Google em Portugal.

Embora o comércio tenha registado um crescimento na primeira metade do ano, 77% dos portugueses deverão passar mais tempo a pesquisar produtos e a comparar preços em busca das melhores opções. Esta é uma das principais conclusões do Google Consumer Survey Portugal, realizado em junho de 2023.

O momento também vai afetar a lealdade dos consumidores em relação às marcas, com quase metade dos portugueses (49%) a colocar a hipótese de experimentar produtos de novas empresas de forma a encontrar produtos mais baratos (54%).

O digital terá uma importância maior na decisão de compra, mas sem tirar a ida às lojas físicas. Quarenta por cento dos entrevistados pelo Google Consumer Survey de junho irão comprar tanto em lojas online quanto físicas, revelando um comportamento mais omnicanal.

Para ajudar no processo de decisão, os portugueses pesquisam não só pelo preço dos produtos mas também por reviews feitos por outros consumidores. O Google Trends mostra a evolução da procura por "reviews" na Pesquisa Google em Portugal face a 2022 - um crescimento de 24%.

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Uma informação importante para ajudar a manter a lealdade dos portugueses é que 46% preferem  esperar pelos descontos e promoções, de acordo com um outro Google Consumer Survey feito em setembro deste ano.

Mais da metade dos consumidores (54,5%) escolhem a época de saldos para adquirirem um produto, superando até a tradicional festividade do final de ano, o Natal. A Black Friday já é hoje uma data de grande importância para as compras, assim como o Prime Day que se equipara ao, agora tradicional, Cyber Monday.