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MEO distinguida com prémio de “Melhor Loja de Portugal 2023” na categoria de telecomunicações
O prémio atribuído à MEO pela revista Grande Consumo, via votação dos consumidores, relativo ao serviço prestado por 276 marcas espalhadas por 28 categorias. -
O comando da Switch não funciona bem? Nintendo vai oferecer reparação gratuita na Europa
(atualizada) A Organização Europeia do Consumidor identificou um problema técnico recorrente com os controladores da consola da Nintendo que podia resultar em lixo eletrónico.por Fátima Caçador -
Perfil do consumidor está a mudar: portugueses estão mais digitais, exigentes e atentos na compra
Compra mais online, mas também reclama mais online. Pesquisa antes de comprar e a opinião dos outros é a maior influência na decisão de compra. Elege a reputação como principal indicador de confiança e está mais empoderado. É assim o perfil do consumidor atual.por Patricia Calé -
Conveniência continua a ser o maior motivo para comprar online. Artigos em segunda mão ganham impulso
As compras online estão enraizadas em Portugal, numa altura em que 66% dos portugueses são e-shoppers. Destes, 39% fazem compras regularmente, muitas vezes de artigos em segunda mão. -
WhatsApp cede a exigências do executivo europeu e faz alterações ao serviço de mensagens
A Meta já confirmou que vai seguir as recomendações da Comissão Europeia e mudar a forma como comunica as alterações de serviços aos utilizadores do WhatsApp .por Fátima Caçador -
Videojogos, criação de conteúdo e compras online: Blockchain vai impactar 75% das atividades até 2027
Para lá do mundo dos videojogos, que será um dos primeiros a sentir o impacto, os especialistas da IDC preveem que as áreas da criação de conteúdos e do comércio eletrónico vão ser transformadas pela tecnologia de Blockchain ao longo dos próximos anos. -
Black Friday: consumidores "apertam" carteiras e vendas enfraquecem. Portugal contraria tendência europeia
Segundo dados avançados pela GfK, em Portugal, as compras na Black Friday aumentaram 7% em comparação com o mesmo período de descontos no ano anterior. -
Metaverso pode trazer novas oportunidades para reforçar relações
Um novo estudo da Talkdesk, centrado nas perceções e expectativas dos consumidores em relação ao metaverso, destaca que 49% dos inquiridos acreditam que a fusão entre o mundo real e virtual vai fortalecer as relações entre pessoas. -
MEO renova título de "Marca Recomendada" atribuído pelo Portal da Queixa
Além da MEO, que conquistou mais de 80 pontos em 100 na categoria “Comunicações, TV e Media”, o Portal da Queixa e a Consumers Trust distinguiram, no total, 62 marcas de diferentes setores de atividade. -
Telecomunicações e serviços postais lideram setores com mais reclamações no primeiro semestre do ano
Os setores das telecomunicações, serviços postais e energia lideraram, no primeiro semestre deste ano, as reclamações apresentadas no Livro de Reclamações, que desceram 16% em relação ao período homólogo, segundo dados da Direção-Geral do Consumidor. -
Organizações europeias de defesa dos consumidores acusam Google de violar RGPD nos seus serviços
Os grupos defendem que a Google está a forçar os consumidores a fazerem parte de um sistema de vigilância massivo, em vez de desenhar os seus serviços tendo a privacidade como prioridade, tal como é requerido pelo RGPD. -
MEO, NOS e Vodafone lideram lista de empresas com mais reclamações nos primeiros seis meses do ano
Segundo a Deco Proteste, as principais queixas relativas ao setor das comunicações eletrónicas, onde a MEO, NOS e Vodafone se destacam pela negativa, relacionam-se com dificuldades na mudança de prestador de serviços e problemas com a Internet. -
Organizações de defesa dos consumidores querem proibir anúncios que "seguem" utilizadores
O Transatlantic Consumer Dialogue defende que a utilização de sistemas de anúncios baseados em vigilância “vai contra o direito fundamental à privacidade” e ameaça “os direitos civis, a liberdade de escolha e a igualdade de oportunidades” dos indivíduos. -
Mercado de bens tecnológicos desacelera no início do ano. O que procuram os consumidores?
Apesar de um arranque lento em 2022, entre as áreas mais procuradas pelos consumidores destacam-se equipamentos inovadores, assim como dispositivos que os ajudam a simplificar o seu dia-a-dia. -
Aficionados, epicuristas e eco seletivos: estes são os três perfis dos eshoppers portugueses
Quem faz compras online em Portugal está mais atento ao tema da sustentabilidade, mas acima de tudo continua a ver no ecommerce uma opção mais conveniente, menos stressante e que permite poupar tempo e dinheiro. “Frescos & Bebidas” é a categoria que mais cresce. -
Mais de metade dos consumidores já estiveram na mira de burlões online
Um novo estudo do Portal da Queixa revela que embora 71% dos participantes afirmem que sabem identificar esquemas fraudulentos, ainda existe um elevado nível de desconhecimento acerca dos vários tipos de ciberataques que existem, assim como das medidas que devem tomar para se manterem seguros. -
Fjord Trends 2022: Como a pandemia mudou os hábitos sociais, profissionais e de consumo
A Accenture partilhou o seu relatório anual sobre as tendências que afetam a cultura, sociedade e negócios no próximo ano, na sombra de dois anos de pandemia. O “cuidar” dos colaboradores e dos clientes deve estar no centro das decisões das empresas.por Rui Parreira -
Opinião: Transparência algorítmica e comportamento do consumidor
Depois da pandemia a exigência dos utilizadores nas suas experiências digitais aumentou e tem mais peso nas suas decisões, por isso mesmo deve ser prioridade para as empresas, defende João Coelho. -
Em 2021 foram registadas mais 7% de reclamações que no ano anterior no Portal da Queixa
O Portal da Queixa anunciou ter recebido um total de 173.853 reclamações durante 2021, com uma média superior a 500 queixas por dia. -
Pandemia fez crescer a utilização de redes sociais e de plataformas de streaming em Portugal
Segundo novos dados de um estudo do Boston Consulting Group, a utilização de redes sociais registou um aumento de 10 pontos percentuais face ao período pré-pandemia. Já no que toca às plataformas de streaming, a subida foi de 15 pontos percentuais. -
Compras de Natal: Subida nos preços preocupa 54% dos consumidores portugueses
Apesar das suas preocupações, 86% dos consumidores inquiridos num novo estudo da Salesforce afirmam que têm intenções de comprar presentes de Natal, seja em lojas físicas ou online. -
Maioria dos consumidores abandona lojas online depois de três más experiências
Caso para dizer, “à terceira é de vez” no que diz respeito a más experiências, para a grande maioria dos consumidores decidir não regressar mais a uma loja online. -
Coalition for App Fairness aponta baterias à Apple e quer mudança para proteger os consumidores
Andy Yen, da Proton, e Horacio Gutierrez, do Spotify, subiram ao palco central do Web Summit para darem a sua perspetiva enquanto membros da Coalition for App Fairness, defendendo que a legislação é a arma para combater as práticas de empresas como a Apple, sendo esta uma área onde a Europa pode lid