240.000 pessoas pediram para renovar o Cartão de Cidadão online em 2020. Chave Móvel Digital chega aos 2,5 milhões

Os dados do Governo apontam ainda para mais de 76.000 pedidos online de empresas, com destaque para a declaração de estabelecimento saudável & seguro para alojamento local.

Num ano em que se realizaram cerca de três milhões de atendimentos presenciais nas lojas de cidadão, os portugueses também aproveitaram para usar os canais digitais disponíveis. Entre janeiro e dezembro, registaram-se cerca de 240.000 pedidos de renovação do Cartão de Cidadão online e 270.000 alterações de morada.

Destaque também para o crescimento da Chave Móvel Digital, que já alcançou o marco de 2,5 milhões. Os dados indicam que mais de 1,5 milhões das Chaves Móveis estão ativas, "o que significa que foram de facto utilizadas para aceder a algum serviço. A explicação surge num comunicado divulgado esta quinta-feira.

No que diz respeito às empresas, foram processados mais de 76.000, com a declaração de estabelecimento saudável & seguro para alojamento local a ser a mais popular (10.462). Seguem-se o registo de alojamento local (7.574), pedido de instalação de estabelecimento ou acesso à atividade por empresas de restauração e bebidas (4.489) e o pedido de instalação de esplanada aberta (4.431).

De acordo com o Governo, no total, o portal ePortugal, gerido pela Agência para a Modernização Administrativa (AMA), permitiu a realização de mais de meio milhão de serviços e acumulou mais de 7 milhões de visualizações de página.

No que toca à AMA, a atividade dos centros de contacto também "registou um aumento significativo". Em 2020 recebeu no total 1.760.827 chamadas e 399.720 emails. Com o agravamento da pandemia, as linhas telefónicas para cidadãos e empresas passaram de um volume médio mensal de 54.266 chamadas e de 11.946 emails, em janeiro/fevereiro de 2020, para um volume superior a 160.000 chamadas e 36.000 emails por mês.

Em comunicado, o Governo garante que vai continuar a "trabalhar para aproximar o atendimento das pessoas e empresas". Para isso, mantém a aposta na transformação digital da administração pública "de forma inclusiva em todo o território e melhorando a acessibilidade física e digital".

De recordar que recentemente o Ministério da Justiça confirmou que cerca de 150 mil cidadãos já receberam os seus documentos em casa, através do envio por correio registado e exclusivamente ao próprio, evitando assim deslocações aos balcões de atendimento. A medida que evita deslocações aos balcões de atendimento foi anunciada em setembro.