A empresa implementou um chatbot como reforço da equipa de serviço ao cliente para ajudar a mitigar o pico de atividade durante época natalícia, nos meses de novembro e dezembro
O assistente virtual está disponível desde esta terça-feira e pretende apoiar os portugueses durante a pandemia de COVID-19, tanto no que diz respeito às medidas de apoio excecionais, como também aos canais não presenciais da Segurança Social.
Qual é o papel dos assistentes virtuais e como podem melhorar o contacto entre os clientes e as empresas? Miguel Mascarenhas fala sobre a forma como podem ser usadas estas ferramentas.
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