Em 2013 foram fiscalizados 552 sites especializados na venda online de viagens. A maioria (382) não cumpriam a legislação europeia que protege os direitos do consumidor.



Na sequência dos resultados a CE levou a cabo um conjunto de medidas e lançou avisos às plataformas que desrespeitavam a legislação. Desde então, 173 sites levaram a cabo medidas para corrigir as falhas detetadas e outros 83 assumiram o compromisso de avançar com as alterações necessárias.


Dados da CE revelam que um em cada três utilizadores de Internet na União Europeia recorrem a serviços online para reservar viagens e alojamento quando planeiam uma viagem.



A fiscalização europeia verificou o cumprimento de deveres de informação por parte dos prestadores de serviços. Entre eles, identificação da empresa, das condições e prestação do serviço e preços ou forma de apresentar uma reclamação.



Entretanto, numa nota publicada hoje a Comissão Europeia deixa a promessa: 38% (209) dos sites onde foram detetadas ilegalidades e que até à data não fizeram nada para as alterar podem esperar novas medidas.

Escrito ao abrigo do novo Acordo Ortográfico